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最新经典的10个企业文化管理故事资料

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精品文档 管理小故事一 听的艺术 一天,美国知名主持人林克莱特访问一位小朋友,问他说:“你长大后想干 什么啊?” 小朋友天真的回答:“嗯。。。我要当飞机驾驶员。” 林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太*洋上空后所有引擎都熄 火了,你会怎么办?” 小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的 降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视着这小孩,想看自己 是不是自作聪明。没想到,紧接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱 特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说:“为什么要这样做?” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,还要回来!!” 工作心得: 当听到别人说话时,你真的听懂他说的意思了吗?如果不懂,就请听别人 说完吧,这就是“听的艺术”。听话不要听一半,更不要把自己的意见投射到别 人所说的话上去。 很多时候我们都在倾听上犯了那些观众一样的错误,甚至只听了一半就再 也不愿意再听下去,多少悲剧就是因为这个而产生的。 由此我想起有一句古话叫“耳听为虚,眼见为实”,实际上,眼见都不一 定是“实”的,你看到的未必就是事实,这句话我们需要谨记在心。 精品文档 精品文档 管理小故事二 称作美国之父的富兰克林有一句名言:“人,要昂首天下,但也要时时记得 低头!” 年轻时,富兰克林曾去拜访一位前辈。那时他年轻气盛,昂首挺胸,迈着 大步,一进前辈家的门,他的头便狠狠地撞在门框上。这时,出来迎接他的前 辈笑笑说:“这是你今天来拜访我的最大收获。请记住:要想成功就必须时时记 得低头!” 从此,“记得低头”成了富兰克林的座右铭。富兰克林从当印刷工人开始, 走过一段艰辛的谋生之路。他刻苦好学,坚忍不拔,最终得到人们的承认,成 为德高望重的杰出的科学家和政治活动家,一生做过许多对社会有益的事业。 他曾代表北美殖民地与英国、法国谈判,参加了《独立宣言》的起草,成为美 国的创始人之一。 我们从小接受的教育是“永不低头”,“永不言败”,否则就是懦夫。富兰克 林的成功给我们的启示是,人有时要记得低头,低头不是无奈的妥协,而是战 胜困难的一种智慧的忍让;低头不是倒下,而是更坚定地前行;低头不意味着 无能的认输,而是为达目标所采取的以守为攻的策略。正像富兰克林说的那样: “如果上帝要让人们后退的话,他就会让人们在脑后再长一双眼睛!” 精品文档 精品文档 管理小故事三 白纸与黑点 有个女孩哭着跑着回娘家,气急败坏地向父母诉说再也无法忍受新婚的丈 夫,在双亲的百般劝解下,仍然坚持非离婚不可。这时父母拿出一张白纸和一 支笔,交给女儿,要求她每想到对方一个缺点就在白纸上画一个黑点,于是她 就不停地在白纸上画黑点,在她画完以后,父亲拿起白纸,问她看到了什么, 女儿回答,“缺点啊,全都是他该死的缺点”父亲笑着问她还看到什么,她回答 说:“除了黑点,什么都没有看到”,在父亲一再追问下,终于想到除了黑点外, 还看到白纸,于是父亲问女儿“对方是否有优点?”女儿想了很久,终于勉强 地点了点头,开始叙述对方的优点,渐渐的语气缓和了,态度开朗了,终于破 啼为笑,不再想离婚了。 绝大多数人看到的都是白纸上的缺点,而忽略了黑点旁边更大的白纸空间。 由于只看到别人的缺点,使得自己生活不如意,人际关系紧张,若能不执着于 黑点,多欣赏黑点后的白纸,岂不是豁然开朗,而能常保持心情愉快吗? 精品文档 精品文档 管理小故事四 心中的佛 佛印和尚是好朋友,有一次两人相对坐下看着对方,苏东坡问佛印,“你看 到了什么?”佛印回答说看到佛。接着问苏东坡看到了什么,苏东坡回答说看 到了牛粪。当他得意洋洋的回到家中,并把这事告诉苏小妹,满心以为这是他 与佛印和尚暗中较量的一次辉煌的胜利,没想到苏小妹听了却摇头叹息道:你 输得好惨。苏东坡不解,苏小妹解释道:因为你心中有什么,你就会看到什么。 佛印心中有佛,所以眼中看到的就是佛,而你心中…… 我们心中有什么?看到的是什么?如果你看到的人,都是充满缺点,一无 是处,且慢责怪他人,也许这正是我们本身的境界。相对地如果你看到的人, 都是乐观积极,可爱可敬的人,这表示你也正是这样的人,前者将令我们陷入 更消极更悲观的恶性循环,后者将可以创造更热忱、更积极的良性循环,你喜 欢哪一种? 只要心中有佛,你眼中所看到的就是佛。 你经常看到的是佛还是牛粪? 精品文档 精品文档 管理小故事七 永远替客户着想 有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚,两人一前一后使尽 所有力气,怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功, 于是便上前帮忙,她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食,并一路喂它,很顺利就将 牛引进了栏里,剩下两个大男人在那里目瞪口呆。 看电视、听收音机必先调好频道,否则再好的节目也因为杂音太大而影响 欣赏。 猫、狗是天生就喜欢吃骨头,不喜欢吃肉?或只是人一厢情愿的想法,强 迫它们无奈地接受呢? 当我们向客户推销业务时,要对客户说他们想听的话,而不是您自己想说 的话。 要知道客户所需要的是什么,然后针对其需要,说些他们想听的建议和利 益,而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。 记住,钓鱼时用的鱼饵,不是您所喜欢吃的东西,而是鱼最喜欢吃的食物。 您与客户交谈沟通时,勿忘“投其所好”。 请问客户最关心的是什么?您将如何满足他的需要? 精品文档 精品文档 管理小故事八 勇敢的向前迈一步 一位主管为了帮助一位长期保持稳定,但一直不愿晋升且无法突破的同事, 煞费苦心却无法改变他。有一天主管换了一种方式,问他的那位同事说:倘若 你的独生子小学毕业时愿意继续留在原小学,而不愿升初中,理由是:如果这 样的话,他就可以一直保持名列前茅的优势,而免除不及格和落后他人的顾虑。 身为人父的你,会同意吗?他不假思索的答道:当然不行,怎么可以为怕不及 格和成绩



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